За словами дослідників, батьки учнів заявляють, що безкоштовна освіта у школах давно вже стала платною, а на якість освіти скаржаться й учні, і студенти. Учителі шкіл і викладачі вищих навчальних закладів (ВНЗ) вказують на постійні порушення своїх прав, пов’язані з умовами праці та фінансовим забезпеченням роботи, і наголошують, що в таких умовах важко забезпечити якість сучасної освіти.
Освітяни найчастіше скаржаться на порушення трудових прав. Зокрема, 32% опитаних учителів було залучено до безоплатних надурочних робіт, а 29% виконували роботи, не передбачені трудовою угодою. 44% викладачів вишів зазначили, що мали досвід перевищення максимального навчального наукового й педагогічного навантаження, 34% опитаних мали перевищення річного робочого часу на виконання навчальних, методичних та організаційних робіт.
Зі свого боку, батьки учнів наголошують, що найчастіше порушується право школярів на безкоштовну освіту. Так, 84% опитаних батьків відзначили надання платних послуг і вимагання "благодійних” внесків у школах. 40% опитаних заявили, що в них незаконно вимагали сплатити за навчання в державних і комунальних навчальних закладах.
У структурі порушень прав студентів переважає порушення права на отримання якісної освіти. Зокрема, 62% опитаних стикалися з невідповідністю освітніх послуг ВНЗ наявним стандартам. 60% студентів відзначили порушення, пов’язані з невиконанням нормативів матеріально-технічного та фінансового забезпечення вишів. На проблему гуртожитків указали 51% студентів, затримку виплати стипендій чи заборгованість – 39%. Формальність практичної підготовки у вишах відзначили 52% опитаних.
Важливим аспектом дослідження стало вивчення ролі неурядових організацій і профспілок у захисті прав учасників освітнього процесу. 36% студентів захищали свої права за допомогою студентських профспілок. 30% представників шкіл і 21% працівників вишів зверталися до профспілок.
"Законодавчо систему захисту прав освітян створено, але вона не працює так, як має працювати. Держава не виконує своїх зобов’язань. Згадаймо 57 статтю закону "Про освіту" (щодо оплати праці), яка вже 12 років не працює. Боротися за свої права освітяни мають із державою", – зауважив під час інтерв’ю голова Профспілки працівників освіти й науки України Георгій Труханов.
Дослідження показало, що 31% працівників загальноосвітніх шкіл із тих, хто боровся за свої права, зверталися до суду.
Водночас виконавчий директор Всеукраїнської коаліції з надання правової допомоги Віталій Місяць відзначив: "Учителі в нашій державі є одними з найнезахищеніших у правовому плані верств населення. Особливості трудового законодавства для освітян такі, що сьогодні ти позивач у справі до рідного райвідділу освіти, а завтра в тебе мінімальне навантаження й мінімальна заробітна плата".